5月22日下午，校党委书记王永清深入师生的窗口单位后勤服务大厅开展“走流程”工作，进行体验式调研。学校办公室、后勤管理处有关负责人陪同。

王永清听取了后勤服务大厅工作业务的汇报，仔细查看了投诉报修记录并现场模拟报修投诉流程。关于报修投诉流程，学生可以通过在线申报和电话申报两种方式提交给工单受理人员审核，受理人员审核通过后分配给承办部门，承办部门负责解决学生相关问题落实，报修完成后大厅受理人员进行客户回访，调查师生满意度，做到及时受理。

在“走流程”过程中，王永清就如何提升后勤服务管理工作提出要求，他指出，后勤服务大厅作为师生后勤问题反馈的“总阀门”，要坚持为广大师生提供优质的后勤服务，持续优化窗口服务流程，做深做实服务工作；要进一步规范后勤事务管理，提高工作效率；要持续加强自身管理，优化岗位配置，完善内设机构职责；要树立问题意识，切实解决师生热点难点问题，努力推动后勤服务工作提质增效。

一直以来，后勤服务大厅工作主要业务分为线上缴费、报修投诉、生活缴费、校园卡业务四个方面，后勤服务大厅坚持“师生为本，服务至上”，保证过程监管，及时跟踪问效，为广大师生营造良好的学习生活环境。（摄影：孙晟伟 侯思琪）